新型コロナウイルス（COVID-19)の影響で
タイからの海外渡航、またタイへの入国が少しずつ厳しくなりつつある。
私の勤務先でも政府の意向を受けて、発症国への渡航が原則禁止となった。
勤務先のルールに従いこれもキャンセルせざるを得ない。
今回タイ航空を予約していたので、WEB上でキャンセルしようと思ったのだが、
公式サイトでキャンセルへのリンクがなかなか見当たらず、
ネットで情報を探し回る羽目になってしまった。
結構分かりづらいリンクになっていると感じたので、
キャンセルしたい人たちのためにも方法を記録しておく。
- タイ航空のキャンセルはトップページ最下部から。予約の管理からではない。
- 一番上の「ウェブサイトでの予約購入について」から「５その他」にある「払い戻しについて」のリンクをクリックする
- 各種お手続き のページから払い戻し申込フォームのリンクへ
- キャンセルには予約番号とチケット番号が必要。
- 手続き確認のメール受領後、早くて数週間で払い戻し。
タイ航空のキャンセルはトップページ最下部から。予約の管理からではない。
まずここから引っ掛けられる。
普通に考えて、予約の管理から変更・キャンセルというリンクがありそうなものだが、
タイ航空の場合トップページの最下部に予約・購入・払い戻しのリンクが有る。
よって、ページトップの予約の管理から回っても全く無いので注意。
一番上の「ウェブサイトでの予約購入について」から「５その他」にある「払い戻しについて」のリンクをクリックする
ここも分かりづらい。
一覧に払い戻しという文面がないので、
購入についてタブから開いて読みすすめると、
払い戻しのリンクをやっと見つけることができた。
各種お手続き のページから払い戻し申込フォームのリンクへ
上記リンクをクリックすると「各種お手続き」の払い戻しページに飛ぶ。
そこにキャンセルの申込みはオンラインでの申込みが便利です「こちらより→」
という文面のリンクがある。
ここをクリックすると別タブでキャンセルの申込みフォームが開くようになっている。
キャンセルには予約番号とチケット番号が必要。
フォームトップで払い戻しを選び、リクエストフォームへをクリックする。
そうすると各情報入力欄がでるので、
必要な情報を入力していく。
英数字６桁の予約番号の他に、２１７で始まる航空券番号も必要。
これはWEB予約した際にタイ航空から届くチケットのメールに記載がある。
その他、メールアドレスや名前、日付など入力すると完了。
確認ページから申し込みをクリックして完了。
最後に受付番号が●●●というページになるので
念の為控えておこう。
手続き確認のメール受領後、早くて数週間で払い戻し。
払い戻し手数料がかかるので全額ではないが、無いよりはマシ。
２〜３ヶ月かかると記載があるが、実際にはそこまでかからない模様。
ちなみにこの方法でキャンセルできるのは、
タイ国際航空ウェブサイト、日本地区コールセンターおよび発券カウンターで、
クレジットカードにて購入した航空券に限る。
それ以外のチケットは直接電話するしかなさそう。
今回コロナウイルスで日本からの旅行者・出張者は、
空港でスクリーニングなど監視強化されている模様。
また発症国からの入国後は１４日間自己監視するよう発表もされている。
もしタイに旅行や出張を計画しているなら、
大使館、外務省などの情報を逐一チェックしておこう。
